Atrair clientes de uma determinada cidade, bairro ou região exige mais do que simplesmente criar um anúncio no Google. Uma campanha de Google Ads para negócios locais precisa combinar palavras-chave com intenção comercial, segmentação geográfica, anúncios relevantes, uma boa landing page e acompanhamento das conversões.
Para uma pequena empresa, essa estratégia pode ser especialmente interessante porque permite concentrar o orçamento nas regiões onde estão os clientes com maior potencial de compra.
O Google Ads permite segmentar cidades, regiões e até mesmo um raio em torno de um determinado ponto. Também é possível utilizar os locais associados ao Perfil da Empresa no Google, tornando a plataforma adequada para empresas que dependem de atendimento presencial ou de uma área geográfica específica.
1. Defina primeiro o objetivo da campanha
Antes de escolher palavras-chave ou escrever anúncios, determine qual ação você espera que o cliente realize.
Entre os principais objetivos estão:
- Receber ligações.
- Receber mensagens ou contatos.
- Gerar preenchimento de formulários.
- Conseguir pedidos de orçamento.
- Aumentar visitas a uma loja ou estabelecimento.
- Gerar vendas pelo site.
- Conseguir agendamentos.
Uma clínica de estética, por exemplo, pode ter como principal conversão o agendamento. Já uma empresa de serviços B2B pode considerar o preenchimento de um formulário ou uma ligação como lead.
Essa definição é importante porque influencia tanto a estrutura da campanha quanto a estratégia de lances.
O Google também disponibiliza campanhas inteligentes, que permitem escolher objetivos como receber mais chamadas, gerar leads pelo site ou aumentar visitas a um estabelecimento físico.
2. Escolha palavras-chave com intenção local
Uma das etapas mais importantes é identificar como os clientes pesquisam pelo serviço.
Imagine uma empresa de manutenção de ar-condicionado que atende Santos e região.
Algumas palavras-chave poderiam ser:
- manutenção ar condicionado Santos
- assistência ar condicionado Santos
- técnico ar condicionado Santos
- conserto ar condicionado Santos
- manutenção split Santos
- técnico ar condicionado perto de mim
Perceba que existe uma diferença importante entre pesquisar “ar condicionado” e pesquisar “manutenção ar condicionado Santos”.
A segunda busca demonstra uma intenção comercial e geográfica muito mais clara.
Para descobrir termos relacionados, você pode utilizar o Planejador de palavras-chave do Google Ads, que ajuda a encontrar palavras-chave relacionadas e avaliar estimativas de volume e concorrência.
Também vale analisar os termos de pesquisa que efetivamente acionaram os anúncios depois que a campanha estiver funcionando.
Exemplo de organização
Uma campanha para uma empresa de criação de sites poderia ter:
Grupo de anúncios: Criação de sites
- criação de sites Santos
- empresa criação de sites Santos
- criação site profissional Santos
Grupo de anúncios: Site WordPress
- criação site WordPress Santos
- empresa WordPress Santos
- desenvolvimento WordPress Santos
Grupo de anúncios: SEO
- empresa SEO Santos
- agência SEO Santos
- SEO para empresas Santos
Essa divisão permite criar anúncios muito mais relacionados às pesquisas.
3. Escolha entre segmentação por cidades e raio
O Google Ads permite trabalhar com diferentes tipos de segmentação geográfica, incluindo cidades e raio em torno de um ponto.
Segmentação por cidades
É interessante quando a empresa atende determinadas cidades.
Exemplo:
- Santos
- São Vicente
- Praia Grande
- Guarujá
Se o orçamento for limitado, pode ser melhor começar pelas cidades mais importantes comercialmente e ampliar a área conforme os resultados aparecem.
Segmentação por raio
É útil quando a empresa atende principalmente pessoas próximas ao estabelecimento.
Uma clínica localizada em determinado bairro poderia começar, por exemplo, com um raio de 5 km e posteriormente testar 8 km ou 10 km.
O Google permite configurar o raio diretamente nas opções de localização da campanha.
Um cuidado importante é não assumir que a segmentação geográfica possui precisão absoluta. O Google utiliza diferentes sinais para determinar a localização dos usuários e informa que a segmentação é uma estimativa, não uma garantia de precisão de 100%.
4. Separe campanhas quando houver diferenças importantes
Uma estrutura simples pode ser mais eficiente do que colocar todos os serviços em uma única campanha.
Estrutura 1: Campanha de Pesquisa
Campanha: Pesquisa | Serviços | Santos
Grupo 1: Serviço A
Grupo 2: Serviço B
Grupo 3: Serviço C
Essa estrutura funciona bem quando o objetivo é capturar pessoas que já estão procurando ativamente por uma solução.
Estrutura 2: Campanhas por região
Campanha: Pesquisa | Santos
Campanha: Pesquisa | São Vicente
Campanha: Pesquisa | Praia Grande
Essa estrutura pode ser interessante quando o volume de pesquisa é suficiente e os resultados variam bastante entre as cidades.
O próprio Google recomenda analisar o desempenho geográfico para identificar regiões que geram melhores resultados e, quando necessário, criar campanhas específicas para localidades com maior potencial.
Estrutura 3: Campanha inteligente
As campanhas inteligentes são uma alternativa para empresas que desejam uma configuração mais simples e menos gerenciamento manual.
Elas podem aparecer na Pesquisa Google, Google Maps e outras propriedades, dependendo da configuração e do objetivo escolhido. O Google permite definir temas de palavras-chave, localização, orçamento e objetivo da campanha.
Para anunciantes que precisam de maior controle sobre palavras-chave, anúncios, termos de pesquisa e otimizações, uma campanha de Pesquisa tradicional tende a oferecer mais possibilidades de gerenciamento.
5. Crie anúncios específicos para cada serviço
Evite anúncios genéricos.
Se alguém pesquisar “designer de sobrancelhas em Santos”, o anúncio deve responder diretamente a essa necessidade.
Exemplo 1: clínica de estética
Título: Design de Sobrancelhas em Santos
Título: Agende Seu Horário
Título: Atendimento em Santos
Descrição: Realce sua beleza com design de sobrancelhas personalizado. Agende seu atendimento em Santos.
Exemplo 2: empresa de criação de sites
Título: Criação de Sites em Santos
Título: Site Profissional e Otimizado
Título: Fale com a Código 1 TI
Descrição: Crie um site profissional para sua empresa. WordPress, SEO e estratégias para gerar mais oportunidades.
Exemplo 3: serviço residencial
Título: Eletricista em Santos
Título: Atendimento Rápido
Título: Solicite um Orçamento
Descrição: Precisa de eletricista em Santos? Solicite seu orçamento e agende o atendimento.
O anúncio deve deixar claro o que é oferecido, onde o serviço está disponível e qual ação o usuário deve realizar.
6. Utilize recursos de local e chamada
Para empresas com endereço físico, os recursos de localização podem ser muito importantes.
Os recursos de localização podem associar endereço e telefone ao anúncio e ajudar pessoas próximas a encontrar o estabelecimento. Em determinadas situações, os anúncios locais também podem permitir ações como obter rotas, acessar o site ou ligar para a empresa.
Para configurar esse recurso, é importante conectar o Perfil da Empresa no Google ao Google Ads quando aplicável.
Para empresas que dependem de ligações, também é possível utilizar recursos relacionados a chamadas. O objetivo é facilitar que o usuário entre em contato diretamente pelo anúncio.
Uma observação importante: o próprio Google recomenda o uso de recursos de localização quando o objetivo é gerar chamadas relacionadas a uma empresa física, pois eles podem utilizar o telefone associado ao estabelecimento.
7. Crie uma landing page específica
Um dos erros mais comuns em campanhas locais é enviar todos os anúncios para a página inicial.
Se o anúncio é:
“Criação de Sites em Santos”
a melhor experiência normalmente será uma página específica sobre criação de sites, e não simplesmente a home.
Uma landing page local pode conter:
H1: Criação de Sites em Santos
Subtítulo: Sites profissionais para empresas que querem fortalecer sua presença digital.
Benefícios:
- Design profissional.
- Site responsivo.
- WordPress.
- SEO.
- Integrações.
- Suporte.
Depois, apresente provas de confiança, diferenciais, portfólio e uma chamada para orçamento.
Se a empresa atende várias cidades, pode fazer sentido desenvolver landing pages específicas para cada região. O próprio Google recomenda páginas específicas por localização quando isso torna a experiência mais relevante para o usuário.
8. Configure as conversões antes de aumentar o orçamento
Não avalie uma campanha apenas pelo número de cliques.
Configure eventos importantes, como:
- Envio de formulário.
- Clique no telefone.
- Ligação.
- Clique no WhatsApp.
- Solicitação de orçamento.
- Agendamento.
- Compra.
- Clique em “Como chegar”.
O Google Analytics pode ser utilizado em conjunto com o Google Ads para analisar o comportamento dos visitantes no site.
Também é importante utilizar o Google Tag Manager quando a estrutura de mensuração exigir gerenciamento centralizado de tags.
Sem rastreamento adequado, uma campanha pode parecer cara simplesmente porque o anunciante não está contabilizando corretamente os leads que gera.
9. Escolha uma estratégia de lances coerente
No início, não existe uma única estratégia de lances que seja ideal para todas as empresas.
O mais importante é considerar o volume de conversões, o orçamento e a maturidade da conta.
Uma campanha com histórico suficiente de conversões pode utilizar estratégias automatizadas orientadas para conversões, enquanto uma conta nova pode precisar de uma fase inicial de coleta de dados.
O erro é alterar a estratégia de lances constantemente sem permitir que os dados sejam suficientes para avaliar o resultado.
Além disso, não escolha uma estratégia apenas porque promete o menor custo por clique. O objetivo final não é comprar cliques baratos, mas gerar clientes dentro de um custo aceitável.
10. Analise os termos de pesquisa
Depois que a campanha começar a receber tráfego, observe exatamente quais pesquisas estão acionando seus anúncios.
Imagine que uma empresa oferece “manutenção de ar-condicionado”, mas o anúncio está aparecendo para buscas como:
- comprar ar condicionado
- preço ar condicionado
- aparelho de ar condicionado
- curso de ar condicionado
Esses termos podem não representar potenciais clientes.
Nesse caso, avalie a inclusão de palavras-chave negativas para reduzir tráfego irrelevante.
Essa rotina é especialmente importante em campanhas locais porque uma palavra-chave aparentemente adequada pode gerar buscas de regiões que a empresa não atende ou de serviços diferentes daquele oferecido.
11. Faça otimizações por localização
Depois de algumas semanas, analise o desempenho por cidade, região ou área geográfica.
Imagine este cenário:
| Região | Leads | Custo por lead |
|---|---|---|
| Santos | 42 | R$ 32 |
| São Vicente | 25 | R$ 38 |
| Praia Grande | 8 | R$ 74 |
| Guarujá | 5 | R$ 91 |
Nesse exemplo, Santos apresenta o melhor desempenho.
A estratégia poderia ser concentrar uma parcela maior do orçamento nessa região, testar novos anúncios específicos e criar uma landing page ainda mais direcionada.
O Google permite consultar o desempenho geográfico e usar essas informações para redistribuir esforços para áreas com melhor desempenho.
12. Acompanhe as métricas que realmente importam
Para uma campanha local, o painel de acompanhamento deve ir além de impressões e cliques.
Checklist de métricas
Conversões
- Quantidade de leads.
- Taxa de conversão.
- Custo por conversão.
- Qualidade dos leads.
Chamadas
- Quantidade de chamadas.
- Chamadas recebidas.
- Chamadas qualificadas.
- Custo por chamada.
Localização
- Cliques para obter rotas.
- Interações com localização.
- Desempenho por cidade.
- Desempenho por raio.
Tráfego
- Impressões.
- Cliques.
- CTR.
- CPC médio.
- Termos de pesquisa.
Financeiro
- Investimento total.
- Custo por lead.
- Valor dos clientes gerados.
- Retorno sobre o investimento.
A métrica mais importante para muitas pequenas empresas será o custo por lead, mas ele deve ser analisado junto com a qualidade dos contatos.
Um lead de R$ 20 que nunca compra pode ser menos interessante do que um lead de R$ 60 que gera uma venda de R$ 2.000.
13. Modelo de configuração para uma empresa local
Imagine uma empresa de serviços que atende Santos.
Uma configuração inicial poderia ser:
Campanha: Pesquisa | Serviços | Santos
Localização: Santos + raio estratégico
Orçamento: definido de acordo com o potencial comercial e margem do negócio
Grupo 1: Serviço principal
Grupo 2: Serviço secundário
Grupo 3: Serviço especializado
Palavras-chave: termos de serviço + localização
Negativas iniciais: grátis, curso, emprego, salário, tutorial, significado, quando incompatíveis com o negócio
Anúncios: 2 ou mais variações por grupo
Recursos: localização, chamada e outros recursos relevantes
Landing pages: uma página específica para cada serviço prioritário
Conversões: formulário + telefone + WhatsApp + outras ações relevantes
Monitoramento: Google Ads + Google Analytics + Google Search Console
Essa estrutura não deve ser copiada cegamente. O ideal é adaptá-la ao serviço, região, ticket médio, concorrência e orçamento da empresa.
Como a Código 1 TI pode ajudar
A configuração de uma campanha local parece simples, mas pequenas decisões podem alterar significativamente o resultado: uma região muito ampla pode desperdiçar orçamento, palavras-chave genéricas podem gerar tráfego pouco qualificado e uma landing page inadequada pode transformar cliques em poucas oportunidades.
A Código 1 TI trabalha com criação de sites, SEO Avançado e Google Ads, permitindo integrar aquisição de tráfego, estrutura do site e conversão em uma estratégia única.
A empresa também pode oferecer um modelo de configuração de campanha, análise da estrutura de anúncios, organização de palavras-chave, recomendações para landing pages e estudos de caso de clientes locais, de acordo com o projeto.
Se você já possui campanhas ativas, uma auditoria pode identificar oportunidades que passam despercebidas no acompanhamento cotidiano.
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